Kunden hatten am 1. April 2022 mit stundenlangen Ausfällen der Anmelde- und Zahlungsfunktionen von American Express zu kämpfen. Betroffen waren sowohl Web- als auch mobile Zugriffe. Zudem gab es Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit der Amex-Kundendienstmitarbeiter.
Experten vermuten einen Zusammenhang mit der kürzlich eingeführten Funktion "Ein Login für alle Konten", was aber nicht die Unterbrechungen des Telefondienstes erklären würde.
Ob es sich bei dem Vorfall um ein systembedingtes Problem oder aber um die Folgen eines Cyberangriffs handelte, gab das Unternehmen nicht bekannt.