Datenpanne bei Dell
Sammelklage gegen IT-Riese nach massiver Datenpanne in indischem Callcenter.

Gegen das US-amerikanische IT-Unternehmen Dell ist in Kanada am 1. Oktober 2020 eine Sammelklage von mehreren Tausend Betroffenen eingegangen. Grund für die Klage ist eine schwere Datenpanne eines DELL-Callcenters in Indien gewesen, die sich im Jahr 2017 mutmaßlich aufgrund unzureichender technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen ereignet hate. Dabei wurden persönliche Daten von mindestens 7.000 Kunden sowie Angaben über die Servicehistorie und die eingesetzte Hardware exponiert.

Als Folge des Vorfalls erhielten die Betroffenen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren betrügerische E-Mails und bis zu 10 Telefonanrufe täglich, auch während der Nacht. Das führte bei diesen, so der Vorwurf, zu verschiedenen Unannehmlichkeiten, u.a. auch Angstzuständen. Eine konkrete Schadensersatzforderung liegt noch nicht vor.