Seit dem 3. Quartal 2025 hat Amazon immer wieder mit seinen KIs und -Agenten zu kämpfen. So kam es im Dezember 2025 zu einem 13-stündigen Ausfall bei den Amazon Web Services, nachdem deren Ingenieure es dem Coding-Tool "Kiro AI" überlassen hatten, selbstständige Code-Updates durchzuführen. Das Modell löschte die Umgebung, um sie von Grund auf neu aufzusetzen.
Am 2. März 2026 verlor Amazon über 120.000 Bestellungen und verzeichnete über 1,6 Mio. Webseiten-Fehler. Verantwortlich waren wieder die Coding-Werkzeuge, dieses Mal "Q". Nur drei Tage später, am 5. März, kam es zu einem erneuten Einbruch bei den nordamerikanischen Diensten des Konzerns. Das Ergebnis: 6,3 Mio. verlorene Bestellungen - ein Einbruch von 99%.
Amazon reagierte und implementierte einen zunächst für 90 Tage geltenden Notfallplan. Dieser soll ähnliche Vorfälle verhindern, indem z.B. Änderungen am Code von zwei Personen überprüft werden müssen, bevor die Ingenieure sie live schalten dürfen.