Das Unternehmen, welches hinter dem Eurotrain steht, hinderte Nutzer an dem Gebrauch ihres Accounts aufgrund eines möglichen Sicherheitsvorfalls.
So bat Eurostar am 13. Februar ihre Kunden per E-Mail, ihre Passwörter zurückzusetzen. Als diese den angegebenen Link benutzten, kam lediglich eine Fehlermeldung zustande. Auch bei normalen Log-in versuchen auf der Eurostar Website um auf Tickets zuzugreifen kam eine Aufforderung, dass man sein Passwort bitte zurücksetzt. Beim Anklicken dieses Links kam ebenfalls lediglich eine Fehlermeldung zustande.
Eurostar schreibt auf Twitter, dass der Fehler aufgrund einer Serverwartung entsteht.
Das letzte Mal, als Eurostar ihre Nutzer zu einem Zurücksetzen der Passwörter zwang, gab es eine Datenpanne bei dem Unternehmen.