Die Kommunalunternehmen teilten am 5. Oktober 2023 mit, dass durch einen Hackerangriff Teile der IT-Infrastruktur durch eine Schadsoftware beeinträchtigt wurden. Mehrere Systeme, wie die Kundenserviceportale, der Abrechnungsservice und die Finanzbuchhaltung, sind aus Sicherheitsgründen weiterhin nicht aktiv. Die Versorgung mit Wasser sowie Strom und Gas sei nicht beeinträchtigt.
Auf die Forderung des Hackers nach einer Lösegeldzahlung wollen die Wasser- und Energieversorger nicht eingehen.