Am 26. Dezember 2024 fiel die IRCTC-Website während des entscheidenden Tatkal-Buchungszeitfensters aus. Reisende konnten zwischen 10 und 11 Uhr keine kurzfristigen Zugtickets erwerben. Dieses System erlaubt Buchungen oft nur einen Tag vor der Abfahrt und ist meist teurer. Der landesweite Ausfall sorgte für große Frustration und war bereits der dritte im Dezember, nach Störungen am 9. und 19. Dezember.
Die IRCTC begründete die Ausfälle mit Wartungsarbeiten, lieferte jedoch keine Details. Nach Wiederherstellung des Dienstes waren oft nur überteuerte Tickets verfügbar, was zu Missmut unter den Kunden führte. Forderungen nach stabileren IT-Systemen und transparenten Wartungsplänen wurden laut.