ING: Sicherheitsvorfall
Stundenlange Störung des Online-Bankings.

Am 20. Oktober 2026 fiel bei der Direktbank ING der Zugang zum Online-Banking für Kundinnen und Kunden stundenlang aus. Sie konnten sich bereits ab 5 Uhr morgens weder in der App noch auf der Banking-Webseite anmelden. In der App erschien nach Eingabe der mobilen PIN oder biometrischer Daten lediglich eine Fehlermeldung, im Desktopbrowser verwies die Bank auf eine Störung.

Die Bank bestätigte den Fehler um 6:49 Uhr auf Plattform X mit der Meldung, der Banking-Login sei aktuell nicht möglich. Auf der Webseite erschien der Hinweis auf die Störung laut Kundenangaben erst verspätet. Ein Sprecher erklärte gegenüber heise online, es gebe keine Hinweise auf eine externe Ursache. Eine Ursache nannte die Bank nicht, widersprach aber Spekulationen zu einem Hackerangriff.

Als Ausweichmöglichkeit stand das Telebanking zur Verfügung, die Anmeldung erfolgte dort mit Zugangsnummer und Einmalpasswort per SMS oder Brief. Bargeldabhebungen an Geldautomaten und Zahlungen per Smartphone oder Wallet sollten weiterhin möglich sein. Gegen 12:30 Uhr konnten Kundinnen und Kunden den Dienst wieder nutzen.