Nutzer eines betrügerischen Kundendienstes: Sicherheitsvorfall
Leiter eines illegalen indischen Kundendienstes verhaftet.

Durch Zusammenarbeit mit indischen und amerikanischen Behörden konnte der mutmaßliche Kopf eines betrügerischen, in Indien betriebenen Kundendienstes gefasst werden. Bei diesem handelte es sich um einen US-amerikanischen Staatsbürger.

Die Betroffenen erhielten auf Webseiten diverse Popups, die auf einen angeblichen Virenbefall hinwiesen und zur Behebung des Problems dazu aufforderten, eine im Popup hinterlegte Telefonnummer anzurufen. Ein indischer Kundendienstberater nötigte die Opfer anschließend, eine spezielle Remotedesktop-Anwendung zu installieren, damit dieser den "Virenbefall" prüfen kann. Durch zusammenhanglose Terminalbefehle wurde so ein massiver Virenbefall suggeriert und den Opfern erklärt, dass das Virus nur mit einer speziellen Anwendung entfernt werden könnte, die beim besagten Kundendienst gegen einen entsprechenden Preis erworben werden müsste. Durch diese Methode erwirtschafteten die Betrüger eine Gesamtbetrag in Höhe von 30 Millionen USD.