Am 5. Juni 2021 wurde Pearl Opfer eines Cyber-Angriffs, bei dem es den Hackern gelungen war, auf Pearls virtuelle Server zuzugreifen. Zur Eindämmung des Angriffs sah sich Pearl daraufhin gezwungen, seine IT-Systeme abzuschalten und den Netzwerkzugriff zu trennen.
Um Kundendaten vor einem Zugriff der Angreifer zu schützen, nahm Pearl auch seinen Online-Shop offline. Telefonisch und über Pearls andere Webauftritte (Ebay, Amazon) wurden währenddessen Bestellungen weiterhin aufgenommen.
Es liegen keine Hinweise dafür vor, dass die Angreifer auf Kundendaten zugreifen bzw. diese abschöpfen konnten.